Reklamace & výměna zboží
I přes naší vysokou kontrolu kvality produktů se může stát, že se objeví u hodinek výrobní vada či jednoduše Vám hodinky nevyhovují. V takovém případě máte nárok na výměnu, reklamaci či vrácení zboží ve 14 denní lhůtě. Jak postupovat?
1/ Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě
Pokud Vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, tak je možné jej do 14 dní vrátit a to bez udání důvodu. Nepoškozené a kompletní zboží stačí zaslat na adresu:
Hodinkovník.cz
5.května 42
Praha 4, 140 00
Adresa pro zákazníky ze Slovenska:
FROGMAN s.r.o. - ID 1270
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín
-> Nezapomeňte nám přibalit do balíčku číslo účtu, na který Vám máme vrátit peníze.
-> Zboží nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
-> Pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní můžete využít tento formulář.
-------------------------------------------------------------------------------
2/ Reklamace
Na veškeré produkty u nás máte záruku 24 měsíců, která se vztahuje na výrobní vady. Bohužel i přes naší vysokou kontrolu kvality produktů se může stát, že se objeví u hodinek výrobní vada. V takovém případě máte samozřejmě nárok na reklamaci produktu. Produkt jednoduše můžete reklamovat zasláním na adresu:
Hodinkovník.cz
5.května 42
Praha 4, 140 00
Adresa pro zákazníky ze Slovenska:
FROGMAN s.r.o. - ID 1270
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín
-> Do balíčku nám nezapomeňte popsat závadu, kterou produkt má.
-> Reklamaci se vždy snažíme vyřešit co nejrychleji.
-> Oprávněné reklamace řešíme výměnou za nový produkt, opravením či vrácením peněz.
-------------------------------------------------------------------------------
Váš Hodinkovník.cz