Reklamace & výměna zboží

I přes naší vysokou kontrolu kvality produktů se může stát, že se objeví u hodinek výrobní vada či jednoduše Vám hodinky nevyhovují. V takovém případě máte nárok na výměnu, reklamaci či vrácení zboží ve 14 denní lhůtě. Jak postupovat?

 

1/ Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě

Pokud Vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, tak je možné jej do 14 dní vrátit a to bez udání důvodu. Nepoškozené a kompletní zboží stačí zaslat na adresu:

Hodinkovník.cz
5.května 42
Praha 4, 140 00

Adresa pro zákazníky ze Slovenska:

FROGMAN s.r.o. - ID 1270
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín

-> Nezapomeňte nám přibalit do balíčku číslo účtu, na který Vám máme vrátit peníze. 
-> Zboží nezasílejte na dobírku, nebude převzato. 
-> Pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní můžete využít tento formulář.

-------------------------------------------------------------------------------

2/ Reklamace

Na veškeré produkty u nás máte záruku 24 měsíců, která se vztahuje na výrobní vady. Bohužel i přes naší vysokou kontrolu kvality produktů se může stát, že se objeví u hodinek výrobní vada. V takovém případě máte samozřejmě nárok na reklamaci produktu. Produkt jednoduše můžete reklamovat zasláním na adresu:

Hodinkovník.cz
5.května 42
Praha 4, 140 00

Adresa pro zákazníky ze Slovenska:

FROGMAN s.r.o. - ID 1270
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín

-> Do balíčku nám nezapomeňte popsat závadu, kterou produkt má. 
-> Reklamaci se vždy snažíme vyřešit co nejrychleji. 
-> Oprávněné reklamace řešíme výměnou za nový produkt, opravením či vrácením peněz.

-------------------------------------------------------------------------------

 Váš Hodinkovník.cz